Términos del servicio

1. Introducción Y Alcance

Estas condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y la tienda.

Estas condiciones se aplican a las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de uso.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Para utilizar determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información correcta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Utilizar su cuenta de manera responsable.

Toda actividad realizada mediante una cuenta de usuario será considerada realizada por el titular de dicha cuenta.

La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta cuando exista un uso indebido, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario mantiene la responsabilidad sobre la seguridad de sus datos de acceso y las acciones realizadas desde su cuenta.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos mostrados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

Pueden existir pequeñas diferencias en color, dimensiones o apariencia debido a configuraciones de pantalla, iluminación o procesos de fabricación.

Todos los precios se muestran en euros (EUR).

Los precios incluyen los impuestos aplicables incorporados al precio final de venta.

Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente.

4. Pedidos Y Pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de uso.

El pago deberá completarse al confirmar el pedido.

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

Después de confirmar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

La tienda podrá cancelar un pedido cuando exista un error evidente, actividad inusual o problema técnico que afecte al proceso de compra.

5. Entrega Y Procedimiento De Envío

Después de completar el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 18:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La tienda utiliza el servicio de estándar配送 para realizar las entregas.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 14 días laborables después del envío.

• Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de envío.

6. Cancelación De Pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de completar el pago.

La solicitud de cancelación podrá aceptarse siempre que el pedido no haya sido enviado ni entregado al transportista.

• Después de transcurridas más de 24 horas desde el pago o cuando el pedido haya iniciado el proceso de envío, la cancelación ya no podrá realizarse.

• En este caso, el cliente podrá iniciar el proceso de devolución después de recibir el producto.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto deberá:

• Mantenerse en su estado original.

• Incluir el embalaje original y los accesorios suministrados.

• Incluir la información correspondiente al pedido.

• No se aceptarán productos utilizados, montados o dañados.

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente.

• El cliente encontrará la etiqueta de transporte para la devolución dentro del envío recibido.

La tienda no ofrece cambios de productos, ya que cada devolución debe pasar por un proceso individual de recepción, revisión y confirmación del estado del artículo antes de gestionar cualquier nueva solicitud de compra.

Cada artículo devuelto será revisado individualmente después de su recepción.

• Después de recibir y comprobar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 4 días laborables.

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de reembolso.

8. Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos.

• Entrega de productos.

• Atención al cliente.

• Funcionamiento técnico del sitio web.

El usuario podrá ejercer sus derechos mediante los canales de contacto indicados en las políticas informativas correspondientes.

9. Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y el Código Civil de España.

En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

10. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: solveit@doramidecor.com

Teléfono: +81 (801) 386 86 45

Dirección: 99-7 KANEGASAKU, ASAHI CORPO 302, MATSUDO, CHIBA 270-2251, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30

Zona de envío: España