1. Alcance De La Garantía
Este procedimiento de garantía se aplica a todos los productos adquiridos a través del sitio web y entregados dentro de España.
La tienda garantiza que los productos entregados cumplen con las características descritas durante la compra y no presentan defectos de fabricación en el momento de la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Duración De La Garantía Legal
Los productos cuentan con el periodo de garantía legal establecido en la legislación española de protección de los consumidores.
El cliente dispone de protección frente a faltas de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses posteriores a la entrega del producto.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá conservar una prueba de compra y comunicar el problema después de detectar la incidencia.
3. Procedimiento Para Solicitar La Garantía
Para presentar una solicitud de garantía, el cliente deberá seguir estos pasos:
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Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido correspondiente.
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Proporcionar una descripción detallada del problema detectado.
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Adjuntar, cuando sea posible, fotografías claras que permitan identificar la incidencia.
Cada solicitud será revisada de forma individual.
Si se confirma una falta de conformidad cubierta por la garantía, el cliente podrá recibir una reparación, sustitución o reembolso según las condiciones del caso y las disposiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cuando sea necesario devolver un producto relacionado con una solicitud de garantía, el envío deberá realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.
4. Alcance De La Responsabilidad
La garantía cubre únicamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre:
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Daños ocasionados por un uso inadecuado.
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Modificaciones realizadas por terceros.
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Desgaste normal derivado del uso habitual.
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Daños provocados por un almacenamiento incorrecto.
Este procedimiento de garantía no limita los derechos reconocidos a los consumidores mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5. Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: solveit@doramidecor.com
Teléfono: +81 (801) 386 86 45
Dirección: 99-7 KANEGASAKU, ASAHI CORPO 302, MATSUDO, CHIBA 270-2251, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30
Zona de envío: España