Política de privacidad

1. Alcance

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y a las interacciones realizadas entre los usuarios y el sitio web.

Esta política describe los métodos de recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.

2. Recopilación De Información Y Uso De Cookies

Los datos personales se recopilan directamente del usuario en las siguientes situaciones:

  • Creación de una cuenta de cliente o realización de un pedido.

  • Envío de formularios de contacto o consultas al servicio de atención al cliente.

  • Interacción con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

La información recopilada puede incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago procesada mediante sistemas seguros.

  • Información técnica de navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Las cookies se utilizan para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Facilitar el acceso a la cuenta de cliente.

  • Analizar el tráfico del sitio web mediante datos agrupados.

  • Optimizar las funciones y contenidos disponibles.

El usuario puede administrar o desactivar las cookies que no sean necesarias mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.

3. Uso Y Comunicación De Datos Personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y procesar pedidos.

  • Proporcionar atención al cliente y gestionar devoluciones.

  • Mejorar los servicios ofrecidos por la tienda.

  • Enviar comunicaciones informativas cuando el usuario haya otorgado autorización previa.

Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores seleccionados, incluyendo:

  • Empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos.

  • Proveedores de pago responsables del procesamiento seguro de las transacciones.

  • Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Todos los proveedores que gestionen datos personales deberán cumplir las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.

La tienda no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Conservación De Datos Y Consentimiento De Cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años.

  • Documentación contable: hasta 10 años conforme al Código de Comercio de España.

En determinadas situaciones, algunos datos podrán tratarse fuera del Espacio Económico Europeo mediante las garantías establecidas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Las cookies podrán conservarse durante un periodo máximo de 12 meses después de la aceptación realizada por el usuario.

El usuario puede modificar o retirar la autorización para el uso de cookies en cualquier momento.

5. Derechos De Los Usuarios

Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales.

  • Acceder a los datos personales almacenados.

  • Solicitar la modificación de información incorrecta o incompleta.

  • Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sea necesario conservarlos.

  • Solicitar la limitación de determinadas operaciones de tratamiento.

  • Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso habitual.

  • Oponerse al tratamiento de datos en los casos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.

  • Retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

Los usuarios podrán ejercer estos derechos mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.

6. Bases Legales Para El Tratamiento De Datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.

  • La autorización del usuario para determinadas funciones, incluyendo las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

  • El interés legítimo destinado a garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

La tienda aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

7. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: solveit@doramidecor.com

Teléfono: +81 (801) 386 86 45

Dirección: 99-7 KANEGASAKU, ASAHI CORPO 302, MATSUDO, CHIBA 270-2251, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30

Zona de envío: España