Política de reembolso

1. Introducción

Esta política establece las condiciones y los procedimientos para las devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web con entrega dentro de España.

La gestión de devoluciones y reembolsos se realiza conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

2. Condiciones De Devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución, el producto deberá cumplir estas condiciones:

• Mantenerse en su estado original, sin daños provocados por el uso.

• Incluir el embalaje original, los accesorios y la documentación entregada junto con el producto.

• Contener la información del pedido correspondiente.

No se aceptarán productos con daños causados por un uso inadecuado o manipulaciones que hayan alterado su estado original.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente.

El cliente encontrará la etiqueta de transporte para la devolución dentro del embalaje recibido.

3. Gestión De Devoluciones

Para mantener una gestión eficiente del inventario, no ofrecemos cambios de productos.

Cada artículo devuelto será revisado de forma individual después de su recepción.

Si el cliente desea adquirir otro producto diferente, podrá realizar un nuevo pedido después de confirmar el reembolso del artículo devuelto.

4. Procedimiento De Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:

• Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.

• Esperar la confirmación y las instrucciones para realizar la devolución.

• Preparar y enviar el producto siguiendo las indicaciones recibidas.

• Después de recibir el artículo, se realizará una revisión para comprobar su estado.

• Una vez finalizada la comprobación, el reembolso será procesado según las condiciones indicadas en esta política.

5. Gastos De Devolución

En condiciones normales, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

Si el producto recibido es incorrecto o presenta daños visibles en el momento de la entrega, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros.

Se recomienda utilizar un servicio de transporte adecuado para enviar el producto devuelto. Nosotros no asumiremos responsabilidad por pérdidas o daños producidos durante el transporte de devolución.

6. Reembolsos

Después de recibir y comprobar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 4 días laborables.

El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra inicial.

El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago utilizado.

7. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: solveit@doramidecor.com

Teléfono: +81 (801) 386 86 45

Dirección: 99-7 KANEGASAKU, ASAHI CORPO 302, MATSUDO, CHIBA 270-2251, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30

Zona de envío: España